Política de privacidade
Última atualização: Maio 2026
Na Paws & Moments, valorizamos a confiança dos nossos clientes e respeitamos a privacidade dos seus dados pessoais.
Comprometemo-nos a tratar os seus dados de forma transparente, segura e responsável, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e restante legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar este site, confirma que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
Paws & Moments
Porto, Portugal
📧 hello@pawsandmoments.pt
📧 suporte@pawsandmoments.pt
2. Dados pessoais recolhidos
Poderemos recolher os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação e contacto
- nome;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- morada de faturação e envio;
- NIF (quando solicitado para faturação).
Dados relacionados com encomendas
- produtos adquiridos;
- histórico de encomendas;
- informações relacionadas com pagamentos e confirmação de transações;
- valor das transações;
- método de pagamento utilizado.
Conteúdo personalizado enviado pelo cliente
- fotografias dos animais;
- nomes;
- frases personalizadas;
- mensagens enviadas através de formulários ou e-mail.
Dados técnicos e de navegação
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- localização aproximada;
- cookies e dados de análise.
3. Finalidade da recolha de dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- processar e enviar encomendas;
- personalizar produtos;
- prestar apoio ao cliente;
- emitir faturas e cumprir obrigações legais;
- comunicar sobre encomendas e envios;
- melhorar a experiência de utilização do site;
- prevenir fraude e utilização abusiva;
- enviar comunicações de marketing (apenas mediante consentimento).
4. Base legal para o tratamento dos dados
Tratamos os seus dados pessoais com base em:
- execução de contrato;
- cumprimento de obrigações legais;
- consentimento do utilizador;
- interesse legítimo da Paws & Moments para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraude.
5. Partilha de dados com terceiros
Os seus dados poderão ser partilhados com entidades necessárias ao funcionamento da loja, incluindo:
- Shopify (plataforma de comércio eletrónico);
- entidades de pagamento;
- transportadoras e serviços de envio;
- serviços de faturação;
- fornecedores tecnológicos;
- serviços de análise e marketing.
Os dados são apenas partilhados na medida necessária ao funcionamento dos serviços prestados.
6. Shopify
A loja Paws & Moments encontra-se alojada na plataforma Shopify.
A Shopify poderá tratar determinados dados pessoais para:
- processamento de pagamentos;
- segurança;
- otimização da plataforma;
- prevenção de fraude;
- funcionamento técnico da loja.
Pode consultar a Política de Privacidade da Shopify em:
https://www.shopify.com/legal/privacy
7. Fotografias enviadas pelos clientes
As fotografias enviadas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para a criação e produção dos produtos personalizados encomendados.
As imagens poderão também ser utilizadas temporariamente para comunicação relacionada com a encomenda e controlo interno de produção.
A Paws & Moments compromete-se a não utilizar fotografias dos clientes para fins publicitários, redes sociais ou divulgação pública sem autorização prévia e explícita do respetivo cliente.
8. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para:
- execução da encomenda;
- cumprimento de obrigações fiscais e legais;
- resolução de litígios;
- segurança e prevenção de fraude.
Os dados relacionados com faturação poderão ser conservados pelo período legalmente exigido pela legislação portuguesa.
As fotografias enviadas pelos clientes poderão ser eliminadas periodicamente após conclusão da encomenda.
9. Cookies
O site utiliza cookies para:
- funcionamento da loja;
- gestão do carrinho;
- análise de tráfego;
- melhoria da experiência do utilizador;
- estatísticas e desempenho.
O site poderá também utilizar ferramentas analíticas e publicitárias de terceiros, incluindo Google Analytics e Meta Pixel, para análise de desempenho, melhoria da experiência do utilizador e campanhas publicitárias.
Poderá gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador.
10. Direitos do utilizador
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador poderá solicitar:
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incorretos;
- eliminação dos dados;
- limitação do tratamento;
- oposição ao tratamento;
- portabilidade dos dados;
- retirada do consentimento.
O exercício destes direitos é gratuito, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nos termos da legislação aplicável.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte:
📧 hello@pawsandmoments.pt
Responderemos dentro do prazo legal aplicável.
11. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- perda;
- alteração;
- divulgação indevida;
- utilização abusiva.
Apesar de aplicarmos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.
12. Sites de terceiros
O site poderá conter ligações para sites externos ou redes sociais.
A Paws & Moments não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites de terceiros.
13. Alterações à política
Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, de forma a refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão atualizada será publicada nesta página com a respetiva data de atualização.
14. Reclamações
Caso considere que os seus dados estão a ser tratados de forma incorreta, poderá contactar-nos ou apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 - 1.º
1200-651 Lisboa
📞 21 392 84 00
📧 geral@cnpd.pt
15. Contactos
Paws & Moments
Porto, Portugal
📧 hello@pawsandmoments.pt
📧 suporte@pawsandmoments.pt