Como envio a fotografia do meu animal? Após a compra, receberás um email de confirmação. Basta responder a esse email com a fotografia em anexo (JPG ou PNG).

Como deve ser a fotografia? Para melhores resultados, recomendamos:

• boa iluminação;
• imagem nítida;
• foco no rosto do animal;
• evitar fotografias desfocadas ou demasiado escuras;
• o animal deve estar bem visível e centrado na imagem.

Alguns produtos, especialmente modelos lenticulares ou formatos específicos, podem necessitar de espaço suficiente à volta do animal para um corte e enquadramento corretos. Caso a fotografia enviada não tenha qualidade suficiente para produção, entraremos em contacto antes de avançar.

Posso enviar mais do que uma fotografia? Sim. Nos packs múltiplos, cada produto pode utilizar uma fotografia diferente. Também podes enviar várias opções e ajudamos a escolher a que funciona melhor para o produto pretendido.

Quanto tempo demora a produção? O tempo médio de produção é de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento e receção da fotografia.

Quanto tempo demora a entrega? Portugal Continental: normalmente entre 2 e 5 dias úteis após envio. Envios internacionais podem demorar mais, dependendo do país de destino.

Os ímanes são resistentes? Sim. Utilizamos materiais pensados para utilização diária, incluindo película protetora/laminação para maior durabilidade e resistência à humidade.

Os produtos são realmente feitos à mão? Sim. Todos os produtos são preparados individualmente no Porto, desde a impressão até ao corte, montagem e embalamento.

Fazem envios internacionais? Sim — enviamos para vários países da Europa.
Os custos e prazos são calculados no checkout.

Posso devolver um produto personalizado? Produtos personalizados não podem ser devolvidos após início da produção, salvo em caso de defeito, dano ou erro da nossa parte.

E se tiver dúvidas antes de comprar?
Respondemos em 24/48 horas úteis (dias de semana)